WORDFINDER (LOVETOKNOW MEDIA)A/B測試
| 型別（TYPE） | 主題（SUBJECT） | 專案規模（PROJECT SIZE） |
|---|---|---|
| 網站 | 娛樂 | 小型 |
| 指標 | A/B 測試（比較兩個版本對使用者行為的影響） |
|---|---|
| 平均會話時長 | 提升評分：4%；百分比變化：下降4% |
| 每位使用者的會話次數 | 提升評分：-5% |
| 跳出率（bounce rate） | 提升評分：-3%；百分比變化：上升3% |
| 每次會話瀏覽頁數 | 提升評分：3% |
| 回訪使用者數量 | 提升評分：8% |
你還記得那個幫助玩家玩 Scrabble（拼字遊戲）的工具網站 WordFinder 嗎？它背後是 LoveToKnow Media——一家位於矽谷的美國數字媒體公司。他們靠廣告吃飯，盈利的關鍵是讓使用者願意回來、留得住、刷得多。說白了就是：只要你願意回來多查幾次字，他們就有得賺。
可當時他們遇到一個很實際的問題。使用者用手機訪問 WordFinder 的時候，輸入完字母點選搜尋，頁面跳轉到結果頁……可頁面第一眼看上去啥也沒有。原因很簡單——搜尋結果被廣告壓在了下面，要滑動好一大截才看到。尤其是在手機上，結果完全沉下去了，使用者根本不知道自己搜的有沒有返回結果，經常一臉懵逼就退出了。
這個問題聽起來挺“小兒科”，但對 WordFinder 來說是命脈級別的打擊。因為他們所有收入都靠頁面展示廣告賺錢。使用者一不開心，頁面一關，廣告曝光直接打骨折。團隊很清楚，這個“結果被藏起來”的小問題不改，長期來看就是掉流量、掉收入。
於是，他們動手了。
他們先從視覺結構入手，把移動端的搜尋框縮小了一點，把廣告往下壓了一點，更重要的是——把搜尋結果往上提了一截。使用者搜尋完之後，結果能第一時間出現在眼前，看見就安心。
除此之外，團隊還順手加了一個小功能：可以按單詞分數、長度來過濾結果，方便使用者根據自己的遊戲策略來選詞。這功能很小眾，但對 Scrabble 愛好者來說是個加分項。
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上線後他們跑了 A/B 測試。說實話，他們原本預期頁面停留時間會下降（因為使用者更快找到了結果），但希望能換來更高的復訪率。
結果呢？他們猜對了一半。使用者的平均訪問時長確實減少了 4%，但更重要的是：回訪使用者增加了 8%。這對一個靠廣告盈利的工具網站來說，是紮紮實實的增長。
這個最佳化沒有花多少開發資源，沒有重構網站架構，也沒有換什麼內容模型，只是解決了一個極其細微的“認知卡點”——使用者在移動端找不到結果到底在哪裡。
說白了，這事就是告訴我們一句老話：不是使用者不想用，是他壓根看不見你做的東西。